سياسة الاستخدام
مقدمة
منصة ارتق Ertaqeeويمثلها مؤسسة ارتق لخدمات الأعمال بالمملكة العربية السعودية تسعى دائمًا إلى الحفاظ على خصوصية بياناتك الشخصية ونمتثل في ذلك لأحكام قوانين حماية البيانات والحق في الخصوصية وذلك بشأن حماية بياناتك الشخصية، وقد قمنا بصياغة هذه السياسة "سياسة الخصوصية" لنوضح لك ماهية البيانات التي يتم جمعها عنك، والأغراض التي من أجلها يتم استخدام هذه البيانات، لذا يرجى قراءة هذه السياسة بعناية.
يشير مصطلح البيانات إلى كافة البيانات المتعلقة بمستخدمي منصة ارتق Ertaqee والتي تشمل الاسم والعنوان وبيانات الاتصال خاصة بهم وأي بيانات أخرى من شأنها التعريف بهوية المستخدم كذلك البيانات الأخرى المتعلقة بأنشطة المستخدم من خلال المنصة والبيانات المرتبطة بالأجهزة المستخدمة في عملية الدخول إلى المنصة.
(1) البيانات الشخصية التي نجمعها
- نجمع البيانات التي قدمها المستخدم لتسجيل حسابه بالمنصة والتي تشمل (البيانات الشخصية، بيانات الاتصال، البيانات المهنية، البيانات التجارية، والبيانات مصرفية "حال طلبها").
- البيانات التي تقدمها عن طريق ملء الاستمارات على المنصة، ويشمل ذلك المعلومات المقدمة وقت التسجيل أو وقت نشر المواد أو عند طلب المزيد من الخدمات.
- البيانات التي يضيفها المستخدم لملفه الشخصي، والمحتوى الذي يقوم بنشره من خلال المنصة.
- محتوى الخدمات التي يقدمها مقدمي الخدمات للعملاء بما في ذلك كافة المعلومات والبيانات والفيديوهات والتسجيلات والرسائل.
- بيانات الدفع الإلكتروني الخاصة بالعميل، وبيانات مزود الخدمة اللازمة لاستلام مستحقاته المالية.
- البيانات التي تقدمها لنا عند قيامك بالإبلاغ عن مشكلة في المنصة.
- البيانات التي تقدمها لنا عند قيامك بالتواصل معنا أو خدمة عملائنا لأي سبب من الأسباب.
- البيانات التي تقدمها لنا أثناء قيامك بتقييم الخدمات التي تلقيتها عبر منصتنا.
- قد نطلب منك أيضًا معلومات عندما تدخل مسابقة أو ترويجًا ترعاه منصة ارتق.
- يمنحنا المستخدم ترخيص غير حصري وغير محدود وغير قابل للإلغاء باستخدام معلوماته الشخصية المقدمة منه في استمارة التسجيل الالكترونية، وذلك لأغراض تقديم الخدمات، أو تحديثها أو إبلاغه بأمور تتعلق بتقديم خدمات المنصة.
(2) المحتوى
- جميع ما يقدمه مقدم الخدمة من محتوى للرسائل والفيديوهات والتسجيلات والتعليقات من خلال المنصة والتي تقع تحت مسؤوليته الشخصية.
- جميع ما يقدمه مقدم الخدمة من محتوى للرسائل التي يقوم بإرسالها إلى المنصة للاستفسار عن محتوى الخدمات والتي تقع تحت مسؤوليته الشخصية.
- نجمع البيانات التي تقدمها لنا للإبلاغ عن التعليقات أو المشكلات التي تخالف الشروط والسياسات الخاصة بمنصة ارتق Ertaqee.
(3) بيانات الاتصال
- يزودنا العميل برقم وبيانات الاتصال به، عندما يقوم بالاتصال بنا من خلال المنصة سواء عبر المنصة أو عبر البريد الالكتروني أو عبر الهاتف.
- نتيح للمستخدم التواصل مع المنصة، وفي هذه الحالة يقدم لنا العميل المعلومات الآتية (الاسم، البريد الالكتروني، موضوع الرسالة، محتوى الرسالة).
- نجمع البيانات التي يقدمها لنا المستخدم أثناء التواصل معنا للاستفسار عن أي من خدماتنا أو عند مواجهة أي مشكلة أثناء استخدام المنصة.
(4) البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا
تجمع منصة Ertaqee بعض البيانات الخاصة بالمستخدمين، والتي لا تحدد هوية المستخدم أو بيانات الاتصال به، ويتم جمع هذه البيانات بشكل تلقائي والتي تشمل على سبيل المثال (بيانات الأجهزة المستخدمة في عمليات الاتصال، ووقت الاتصال، ومدته، ومكان الاتصال، وعنوان IP، الصفحات التي يتم زيارتها، فئات الإعلانات التي يستهدفها المستخدم).
(5) ملفات تعريف الارتباط (سياسة الكوكيز)
تعتمد منصة Ertaqee تقنية ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز" والتي هي عبارة عن ملفات صغيرة تخزّن ضمن القرص الصلب من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. وعندما تقوم بزيارة صفحات إلكترونية محددة من منصتنا الإلكتروني، تقوم ملفات الكوكيز بتعريف المتصفح الخاص بك من خلال رقم مميز وعشوائي دون أن تكشف عن أي معلومات شخصية متعلقة بك. تساعدنا ملفات الكوكيز على تحسين تجربتك في استخدام المنصة ومعرفة الأقسام التي تحظى بأكبر نسبة زيارة من منصتنا.
(6) الأطراف الثالثة
- توفر المنصة روابط لمواقع أخرى، وبالنقر عليها سيتم إعادة توجيهك لهذه المواقع.
- قد يطبق على المستخدم شروط وأحكام خاصة بالأطراف الثالثة أو التجار وهذه لا تخضع لسيطرتنا وبالتالي يجب على المستخدم الإطلاع على هذه السياسات والموافقة عليها قبل الاستفادة من الخدمات والمنتجات التي يقدمها الأطراف الثالثة أو التجار.
(7) أغراض جمع البيانات
- نجمع البيانات لتسجيل حسابك بالمنصة، لتتمكن من استخدام خدماتنا والمزايا المختلفة التي نوفرها.
- نجمع البيانات لتمكين العميل من التواصل مع مقدم الخدمة وشراء الخدمات والدفع من خلالنا ومعالجة طلبات الإلغاء التي تقدمها من خلال المنصة.
- نجمع البيانات لتمكين مقدم الخدمة من تسليم الخدمات المتفق عليها مع العملاء.
- نجمع البيانات للبت في الشكاوى المقدمة من العميل ويشمل ذلك الاطلاع على محتوى الخدمة المقدمة وكافة المراسلات التي تمت بين العميل ومقدم الخدمة.
- نجمع البيانات لتحويل مستحقات مقدم الخدمة.
- نجمع بياناتك لتمكينك من إضافة التعليقات من خلال المنصة.
- نجمع بياناتك لأغراض توثيق بيانات الاتصال التي قمت بتزويدنا بها والتحقق من حيازتك لها.
- نجمع بياناتك لتمكينك من تقييم الخدمات التي تحصل عليها من خلال المنصة.
- نجمع بياناتك لتمكينك من الاتصال بنا وتقديم الردود على الاستفسارات التي قدمتها لنا من خلال المنصة.
- نجمع بياناتك لتخصيص المحتوى والإعلانات لك من خلال المنصة.
- نجمع بياناتك لترشيح الإعلانات والمنتجات التي نعتقد أنها تثير اهتمامك.
- نجمع بياناتك للأغراض الإحصائية وأغراض العمل الداخلي بالمنصة.
- نجمع بياناتك لأغراض تنفيذ القانون أو قرارات السلطة العامة.
(8) حدود الكشف عن بياناتك
- نكشف عن بياناتك لشركائنا في المنصة والموظفين والعاملين لدينا ومقدمي الخدمات للعملاء لأغراض تنفيذ الخدمات الخاصة بمنصة ارتق Ertaqee.
- نكشف عن بياناتك للالتزام بأحكام القانون وتنفيذًا للأحكام القضائية وقرارات الجهات المختصة بالمملكة.
- نكشف عن بياناتك لتنفيذ شروطنا وأحكامنا وأي اتفاق آخر بين المنصة وبينك.
- قد نكشف عن بياناتك للجهات التي تشاركنا تقديم الخدمات كجهات الدفع الالكتروني والبنوك وذلك لأغراض التأكد من صحة هذه العمليات.
(9) تخزين البيانات
نقوم بتخزين كافة بياناتك على خوادم محمية بشكل كامل ومؤمنة لحماية بياناتك من أي اختراق أو عملية قرصنة، وقد يتطلب تخزين بياناتك نقلها خارج المملكة العربية السعودية في حالة استعانة المنصة بمزود خدمة استضافة خارجي، لذلك فأنت تفوضنا بالتعامل مع الآخرين بشأن بياناتك كما تفوضنا في نقلها وتخزينها على الخوادم التي نتعامل معها.
(10) سلامة البيانات
أنت تعلم أن الانترنت ليس وسيلة آمنة ومضمونة بنسبة 100%، لذلك قد يحدث اختراق لقواعد بياناتنا رغم اتخاذنا الإجراءات السليمة لحماية البيانات، ومن منطلق احترامنا لحقك في حماية بياناتك سوف نقوم بإخطارك خلال ثلاثة أيام من وقت علمنا بالاختراق.
(11) اتفاقية عدم الإفصاح
- يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالمحافظة على سرية وخصوصية بياناتهم الشخصية، ويقرون وعلى مسؤوليتهم الشخصية بأن إفصاح أيًا منهم عن البيانات الشخصية للطرف الآخر يكون على مسؤوليته دون أي تدخل منا، ودون أي مسؤولية علينا.
- يلتزم الأطراف بعدم الإفصاح عن أي بيانات شخصية أو بيانات اتصال خلال استخدام خاصية الرسائل داخل المنصة، وأنهم مسؤولون مسؤولية شخصية عن أي إفصاح من هذا النوع.
- تلتزم بالمحافظة على سرية كافة البيانات المتعلقة بتفاصيل المعاملات عبر المنصة، وعدم استخدامها بأي شكل كان، وتعد مسؤولاً مسؤولية عقدية وقانونية عن أي استخدام غير مشروع أو غير مصرح به لهذه البيانات.
- يتعهد الأطراف بالمحافظة على أسرار المنصة، ويُسأل كلاً منهم في مواجهتنا عن أي إخلال بسرية الموقع وعملياته.
- تلتزم بالامتناع عن الإفصاح عن أية بيانات متعلقة بتشغيل المنصة إلى الغير سواء بمقابل أو بدون مقابل.
- أنت تقر بتجنب إتباع أي وسيلة من شأنها أن تساعد على جمع البيانات عن المستخدمين الآخرين، بما في ذلك البريد الالكتروني وأرقام الجوال ووسائل الاتصال الأخرى الخاصة بهم.
(12) تعديل سياسة الخصوصية
يحق لنا تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، وسنقوم بنشر التعديلات ضمن هذه الوثيقة كما سنقوم بإرسال إشعار عام عبر البريد الالكتروني المسجل لدينا نوضح فيه رابط التعديلات الجديدة، ويعد استمرارك في استخدام المنصة بعد تعديلات هذه السياسة موافقة صريحة منك على هذه التعديلات، لذا يرجى مراجعة هذه السياسة باستمرار.
(13) الاتصال بنا
يمكنكم التواصل معنا من خلال القنوات المحددة في المنصة.
سياسة الخصوصية
مقدمة
منصة ارتق Ertaqeeويمثلها مؤسسة ارتق لخدمات الأعمال بالمملكة العربية السعودية تسعى دائمًا إلى الحفاظ على خصوصية بياناتك الشخصية ونمتثل في ذلك لأحكام قوانين حماية البيانات والحق في الخصوصية وذلك بشأن حماية بياناتك الشخصية، وقد قمنا بصياغة هذه السياسة "سياسة الخصوصية" لنوضح لك ماهية البيانات التي يتم جمعها عنك، والأغراض التي من أجلها يتم استخدام هذه البيانات، لذا يرجى قراءة هذه السياسة بعناية.
يشير مصطلح البيانات إلى كافة البيانات المتعلقة بمستخدمي منصة ارتق Ertaqee والتي تشمل الاسم والعنوان وبيانات الاتصال خاصة بهم وأي بيانات أخرى من شأنها التعريف بهوية المستخدم كذلك البيانات الأخرى المتعلقة بأنشطة المستخدم من خلال المنصة والبيانات المرتبطة بالأجهزة المستخدمة في عملية الدخول إلى المنصة.
(1) البيانات الشخصية التي نجمعها
نجمع البيانات التي قدمها المستخدم لتسجيل حسابه بالمنصة والتي تشمل (البيانات الشخصية، بيانات الاتصال، البيانات المهنية، البيانات التجارية، والبيانات مصرفية "حال طلبها").
البيانات التي تقدمها عن طريق ملء الاستمارات على المنصة، ويشمل ذلك المعلومات المقدمة وقت التسجيل أو وقت نشر المواد أو عند طلب المزيد من الخدمات.
البيانات التي يضيفها المستخدم لملفه الشخصي، والمحتوى الذي يقوم بنشره من خلال المنصة.
محتوى الخدمات التي يقدمها مقدمي الخدمات للعملاء بما في ذلك كافة المعلومات والبيانات والفيديوهات والتسجيلات والرسائل.
بيانات الدفع الإلكتروني الخاصة بالعميل، وبيانات مزود الخدمة اللازمة لاستلام مستحقاته المالية.
البيانات التي تقدمها لنا عند قيامك بالإبلاغ عن مشكلة في المنصة.
البيانات التي تقدمها لنا عند قيامك بالتواصل معنا أو خدمة عملائنا لأي سبب من الأسباب.
البيانات التي تقدمها لنا أثناء قيامك بتقييم الخدمات التي تلقيتها عبر منصتنا.
قد نطلب منك أيضًا معلومات عندما تدخل مسابقة أو ترويجًا ترعاه منصة ارتق.
يمنحنا المستخدم ترخيص غير حصري وغير محدود وغير قابل للإلغاء باستخدام معلوماته الشخصية المقدمة منه في استمارة التسجيل الالكترونية، وذلك لأغراض تقديم الخدمات، أو تحديثها أو إبلاغه بأمور تتعلق بتقديم خدمات المنصة.
(2) المحتوى
جميع ما يقدمه مقدم الخدمة من محتوى للرسائل والفيديوهات والتسجيلات والتعليقات من خلال المنصة والتي تقع تحت مسؤوليته الشخصية.
جميع ما يقدمه مقدم الخدمة من محتوى للرسائل التي يقوم بإرسالها إلى المنصة للاستفسار عن محتوى الخدمات والتي تقع تحت مسؤوليته الشخصية.
نجمع البيانات التي تقدمها لنا للإبلاغ عن التعليقات أو المشكلات التي تخالف الشروط والسياسات الخاصة بمنصة ارتق Ertaqee.
(3) بيانات الاتصال
يزودنا العميل برقم وبيانات الاتصال به، عندما يقوم بالاتصال بنا من خلال المنصة سواء عبر المنصة أو عبر البريد الالكتروني أو عبر الهاتف.
نتيح للمستخدم التواصل مع المنصة، وفي هذه الحالة يقدم لنا العميل المعلومات الآتية (الاسم، البريد الالكتروني، موضوع الرسالة، محتوى الرسالة).
نجمع البيانات التي يقدمها لنا المستخدم أثناء التواصل معنا للاستفسار عن أي من خدماتنا أو عند مواجهة أي مشكلة أثناء استخدام المنصة.
(4) البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا
تجمع منصة Ertaqee بعض البيانات الخاصة بالمستخدمين، والتي لا تحدد هوية المستخدم أو بيانات الاتصال به، ويتم جمع هذه البيانات بشكل تلقائي والتي تشمل على سبيل المثال (بيانات الأجهزة المستخدمة في عمليات الاتصال، ووقت الاتصال، ومدته، ومكان الاتصال، وعنوان IP، الصفحات التي يتم زيارتها، فئات الإعلانات التي يستهدفها المستخدم).
(5) ملفات تعريف الارتباط (سياسة الكوكيز)
تعتمد منصة Ertaqee تقنية ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز" والتي هي عبارة عن ملفات صغيرة تخزّن ضمن القرص الصلب من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. وعندما تقوم بزيارة صفحات إلكترونية محددة من منصتنا الإلكتروني، تقوم ملفات الكوكيز بتعريف المتصفح الخاص بك من خلال رقم مميز وعشوائي دون أن تكشف عن أي معلومات شخصية متعلقة بك. تساعدنا ملفات الكوكيز على تحسين تجربتك في استخدام المنصة ومعرفة الأقسام التي تحظى بأكبر نسبة زيارة من منصتنا.
(6) الأطراف الثالثة
توفر المنصة روابط لمواقع أخرى، وبالنقر عليها سيتم إعادة توجيهك لهذه المواقع.
قد يطبق على المستخدم شروط وأحكام خاصة بالأطراف الثالثة أو التجار وهذه لا تخضع لسيطرتنا وبالتالي يجب على المستخدم الإطلاع على هذه السياسات والموافقة عليها قبل الاستفادة من الخدمات والمنتجات التي يقدمها الأطراف الثالثة أو التجار.
(7) أغراض جمع البيانات
نجمع البيانات لتسجيل حسابك بالمنصة، لتتمكن من استخدام خدماتنا والمزايا المختلفة التي نوفرها.
نجمع البيانات لتمكين العميل من التواصل مع مقدم الخدمة وشراء الخدمات والدفع من خلالنا ومعالجة طلبات الإلغاء التي تقدمها من خلال المنصة.
نجمع البيانات لتمكين مقدم الخدمة من تسليم الخدمات المتفق عليها مع العملاء.
نجمع البيانات للبت في الشكاوى المقدمة من العميل ويشمل ذلك الاطلاع على محتوى الخدمة المقدمة وكافة المراسلات التي تمت بين العميل ومقدم الخدمة.
نجمع البيانات لتحويل مستحقات مقدم الخدمة.
نجمع بياناتك لتمكينك من إضافة التعليقات من خلال المنصة.
نجمع بياناتك لأغراض توثيق بيانات الاتصال التي قمت بتزويدنا بها والتحقق من حيازتك لها.
نجمع بياناتك لتمكينك من تقييم الخدمات التي تحصل عليها من خلال المنصة.
نجمع بياناتك لتمكينك من الاتصال بنا وتقديم الردود على الاستفسارات التي قدمتها لنا من خلال المنصة.
نجمع بياناتك لتخصيص المحتوى والإعلانات لك من خلال المنصة.
نجمع بياناتك لترشيح الإعلانات والمنتجات التي نعتقد أنها تثير اهتمامك.
نجمع بياناتك للأغراض الإحصائية وأغراض العمل الداخلي بالمنصة.
نجمع بياناتك لأغراض تنفيذ القانون أو قرارات السلطة العامة.
(8) حدود الكشف عن بياناتك
نكشف عن بياناتك لشركائنا في المنصة والموظفين والعاملين لدينا ومقدمي الخدمات للعملاء لأغراض تنفيذ الخدمات الخاصة بمنصة ارتق Ertaqee.
نكشف عن بياناتك للالتزام بأحكام القانون وتنفيذًا للأحكام القضائية وقرارات الجهات المختصة بالمملكة.
نكشف عن بياناتك لتنفيذ شروطنا وأحكامنا وأي اتفاق آخر بين المنصة وبينك.
قد نكشف عن بياناتك للجهات التي تشاركنا تقديم الخدمات كجهات الدفع الالكتروني والبنوك وذلك لأغراض التأكد من صحة هذه العمليات.
(9) تخزين البيانات
نقوم بتخزين كافة بياناتك على خوادم محمية بشكل كامل ومؤمنة لحماية بياناتك من أي اختراق أو عملية قرصنة، وقد يتطلب تخزين بياناتك نقلها خارج المملكة العربية السعودية في حالة استعانة المنصة بمزود خدمة استضافة خارجي، لذلك فأنت تفوضنا بالتعامل مع الآخرين بشأن بياناتك كما تفوضنا في نقلها وتخزينها على الخوادم التي نتعامل معها.
(10) سلامة البيانات
أنت تعلم أن الانترنت ليس وسيلة آمنة ومضمونة بنسبة 100%، لذلك قد يحدث اختراق لقواعد بياناتنا رغم اتخاذنا الإجراءات السليمة لحماية البيانات، ومن منطلق احترامنا لحقك في حماية بياناتك سوف نقوم بإخطارك خلال ثلاثة أيام من وقت علمنا بالاختراق.
(11) اتفاقية عدم الإفصاح
يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالمحافظة على سرية وخصوصية بياناتهم الشخصية، ويقرون وعلى مسؤوليتهم الشخصية بأن إفصاح أيًا منهم عن البيانات الشخصية للطرف الآخر يكون على مسؤوليته دون أي تدخل منا، ودون أي مسؤولية علينا.
يلتزم الأطراف بعدم الإفصاح عن أي بيانات شخصية أو بيانات اتصال خلال استخدام خاصية الرسائل داخل المنصة، وأنهم مسؤولون مسؤولية شخصية عن أي إفصاح من هذا النوع.
تلتزم بالمحافظة على سرية كافة البيانات المتعلقة بتفاصيل المعاملات عبر المنصة، وعدم استخدامها بأي شكل كان، وتعد مسؤولاً مسؤولية عقدية وقانونية عن أي استخدام غير مشروع أو غير مصرح به لهذه البيانات.
يتعهد الأطراف بالمحافظة على أسرار المنصة، ويُسأل كلاً منهم في مواجهتنا عن أي إخلال بسرية الموقع وعملياته.
تلتزم بالامتناع عن الإفصاح عن أية بيانات متعلقة بتشغيل المنصة إلى الغير سواء بمقابل أو بدون مقابل.
أنت تقر بتجنب إتباع أي وسيلة من شأنها أن تساعد على جمع البيانات عن المستخدمين الآخرين، بما في ذلك البريد الالكتروني وأرقام الجوال ووسائل الاتصال الأخرى الخاصة بهم.
(12) تعديل سياسة الخصوصية
يحق لنا تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، وسنقوم بنشر التعديلات ضمن هذه الوثيقة كما سنقوم بإرسال إشعار عام عبر البريد الالكتروني المسجل لدينا نوضح فيه رابط التعديلات الجديدة، ويعد استمرارك في استخدام المنصة بعد تعديلات هذه السياسة موافقة صريحة منك على هذه التعديلات، لذا يرجى مراجعة هذه السياسة باستمرار.
(13) الاتصال بنا
يمكنكم التواصل معنا من خلال القنوات المحددة في المنصة.