شكرًا لثقتكم في منصة "ارتق".
منصة "ارتق" هي منصة إلكترونية تقدم خدمات تسويقية نيابة عن الغير كما تقدم خدمات الدعاية والإعلان عن طريق أماكن مخصصة للدعاية عبر المنصة وحسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بها أو أي وسيلة أخرى مناسبة، وتقوم المنصة بدور الوسيط بين مقدم الخدمة والعميل. منصة ارتق مملوكة لمؤسسة ارتق لخدمات الأعمال ويتم إدارتها من جانب الممثل القانوني أو من يفوضه أو موظفي المؤسسة أو المتعاقدين معنا لأغراض تقديم خدمات المنصة. ونقدم هذه الشروط والأحكام لتحكم وتنظم العلاقات القانونية بين منصة ارتق ومستخدميها، لذا يرجى قراءة هذه الشروط بالعناية اللازمة قبل استخدام المنصة أو طلب عرض الخدمات أو شرائها من خلال المنصة.
-----------------
تعريفات
"ارتق" أو "Ertaqee" أو "المنصة" أو "الموقع الالكتروني" أو "التطبيق" أو "نحن" أو "ضمائر المتكلم والملكية" يشير إلى منصة Ertaqee ومؤسسة ارتق لخدمات الأعمال بالمملكة العربية السعودية.
"المستخدم" أو "أنت" أو "ضمائر المخاطب" يشير إلى الشخص أو المنشأة الذي يستخدم منصة ارتق أو يقوم بزيارتها أو طلب عرض أو شراء الخدمات من خلالها أو زيارة المحتوى المتاح من خلال المنصة.  
"مقدم الخدمة" يشير إلى كل شخص أو منشأة (مركز تدريب، مدرب، مزود قاعات، مقدم خدمات، مقدم استشارات) يسجل  بالمنصة لتقديم الخدمات للعملاء وفق شروط وأحكام هذه الاتفاقية.
"العميل" يشير إلى كل شخص أو منشأة يطلب الخدمات من مقدمي الخدمات من خلال المنصة وفق شروط وأحكام هذه الاتفاقية.
"القوانين" تشير إلى القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
"الاتفاقية" تشير إلى هذه الوثيقة وما تتضمنه من شروط وأحكام، وكذلك سياسة الخصوصية.
 
وصف الخدمات
تتيح المنصة لمقدمي الخدمات التسجيل في المنصة وعرض خدماتهم أون لاين في العديد من المجالات المختلفة والتي يتم تعيينها مسبقًا (مثل الدورات التدريبية، الاستشارات، الخدمات الوجستية، كتأجير القاعات، التصميم، التصوير، المونتاج، السكرتارية، وكل ما تحتاجه لعملية التدريب).
تتيح المنصة للعملاء التسجيل في المنصة واستعراض الخدمات المتاحة من خلالها وتقديم طلبات الحجز أو الشراء أون لاين والدفع من خلال المنصة، وتقوم المنصة بدور الوسيط بين الأطراف وتحقق عملية التواصل بينهم من خلال المنصة.
توفر المنصة خدمات الدعاية والإعلان من خلال مساحات وصفحات دعائية مخصصة عبر المنصة، وحسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بها أو أي وسيلة أخرى مناسبة.
توفر المنصة تسجيل العضوية لمستخدمي المنصة، وتوفر العضوية العديد من المميزات التي قد لا تتوفر للزائر العادي.
نوفر خدمات المنصة مع الالتزام والتقيد بالآداب العامة وشروط وأحكام المنصة.

شروط الحساب
يستطيع المستخدم تسجيل حسابه بالمنصة الذي تتيح له العديد من المزايا والخدمات المختلفة.
يتطلب تسجيل العضوية بالمنصة إضافة بعض البيانات عن المستخدم، كالبيانات الشخصية وبيانات الاتصال والبيانات المهنية، والبيانات التجارية، وبيانات مصرفية "حال طلبها"، ويلتزم كل عميل ومقدم خدمة بتزويدنا بالبيانات المحددة في استمارة التسجيل الالكتروني المخصصة له عبر المنصة أو أي وسيلة أخرى "يتم طلبها".
يحظر على المستخدم تسجيل حساب لدينا إذا إدانته بجريمة تحرش أو اعتداء جنسي، أو إذا كان مشمول بحظر استخدام خدماتنا بموجب القانون أو حكم قضائي أو كنا قد قمنا بتعطيل حسابه من قبل بسبب انتهاك الشروط والأحكام أو سياسة الخصوصية.
يجب على المستخدم التسجيل في المنصة باسم لائق، ويتعهد بعدم التسجيل بأي أسماء مجهولة أو غير حقيقية أو مضللة. وبمجرد قيامك بالتسجيل كمستخدم فأنت تقر بأنك الممثل القانوني لهذا الشخص.
يجب على المستخدم تسجيل العضوية بمنصة ارتق برقم جوال وبريد الكتروني تابعين له، حتى يتمكن من استلام أي إشعارات مرسلة له من منصة ارتق.
يلتزم المستخدم بتقديم معلومات دقيقة عن نفسه، وعدم استخدام أي بيانات غير صحيحة أو خاصة بالغير.
يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة عن الأشخاص التابعين له في حال قام بالتسجيل نيابة عن الغير.
يحظر على أي مستخدم التسجيل لدينا بأكثر من حساب وسنقوم بحذف جميع الحسابات في حال اكتشافنا ذلك.
يجب على المستخدم الحفاظ على اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به، وألا يقوم بالإفصاح عنهم للغير، وفي جميع الأحوال يلتزم المستخدم بكافة التعاملات التي تتم من خلال حسابه بالمنصة.
يلتزم المستخدم بعدم مشاركة بيانات حسابه كاسم المستخدم وكلمة المرور مع أي شخص أو منح صلاحية استخدام حسابه لأي شخص أو التنازل عن حسابه لأي شخص آخر دون الحصول على موافقتنا.
تقدم العضوية بالمنصة بنظام الترخيص بالاستخدام، وبالتالي يحق لنا سحب هذا الترخيص وإنهاء استخدام العضوية في أي وقت من الأوقات ودون إبداء أي أسباب.
نحتفظ بالحق في إلغاء الحسابات التي لم يتم تأكيدها أو الغير نشطة.

المؤهلات (العلمية)
مؤهلات الخدمات التجارية: يضمن مقدم الخدمة أنه يمارس التجارة طبقًا للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وأنه قد استخرج كافة التصاريح والتراخيص والسجل التجاري اللازم لممارسة التجارية الالكترونية، والدخول مع العميل في هذه الاتفاقية، ويتعهد مقدم الخدمة بالاحتفاظ بكافة المستندات الدالة على ذلك وتقديمها أو رفعها على المنصة عن طلبها.
مؤهلات الخدمات المهنية: يلتزم مقدم الخدمة باستخراج كافة التصاريح والتراخيص الخاصة بمزاولة أنشطته، ولا تضمن المنصة صحة أو قانونية هذه التصاريح والتراخيص أو أنها استُخرجت من مصادرها الشرعية. ويتعهد مقدم الخدمة بالاحتفاظ بكافة المستندات الدالة على ذلك وتقديمها أو رفعها على المنصة عن طلبها.
مؤهلات الخدمات العلمية: يشترط في مقدم الخدمة أن يكون حاصل على المؤهلات العلمية اللازمة للمجال الذي سيقدم فيه الخدمات عبر المنصة كما يشترط حصوله على تراخيص العمل اللازمة، وللمنصة الحق في طلب الوثائق التي تثبت ذلك من مقدم الخدمة. وتقدم بيانات المؤهلات العلمية وتراخيص مزاولة المهنة إلى المنصة على مسؤولية مقدم الخدمة، ويتحمل كافة المسؤوليات القانونية في حالة عدم صحة أو عدم دقتها أو عدم قانونيتها، أو انتهاء العمل بها.
تقوم المنصة بتدقيق البيانات التي قدمها مقدم الخدمة عبر المنصة لتسجيل حسابه للموافقة عليها، ويحق للمنصة حظر عضوية مقدم الخدمة إذا تم اكتشاف أنه وسيط ولا يملك الخبرة أو قام بأي فعل محظور وفقًا لأحكام هذه الاتفاقية.

أسعار الخدمات
يلتزم مقدم الخدمة بأن يحدد أسعار الخدمات التي يقدمها، مع العلم أن مقدم الخدمة غير ملتزم بحد أقصى لأسعار الخدمات.
يجب أن تكون الأسعار التي يقدمها مقدم الخدمة من خلال المنصة منافسة، فيحظر تقديم الخدمات في أماكن أو منصات أخرى بأسعار تقل عن تلك المعروضة عبر المنصة.

الضرائب والتأمينات
يلتزم مقدم الخدمة بدفع كافة الضرائب التي تقرها الجهات الضريبية المختصة على نشاطه التجاري أو المهني الذي يقدمه من خلال المنصة.
يلتزم العميل بدفع ضريبة القيمة المضافة وفقًا للوائح والأنظمة المُتبعة بالمملكة العربية السعودية من الفاتورة الإجمالية للخدمات التي طلب شرائها من خلال المنصة، ويتم تحصيل الضريبية ودفعها للجهات الضريبية في المملكة.
يلتزم مقدم الخدمة بدفع التأمينات للجهات المختصة بالمملكة في حال كان أحد المشتركين في التأمينات أو كان من الواجب عليه الاشتراك فيها.

شروط عرض الخدمة
يجب أن يحدد مقدم الخدمة نوع الخدمة التي يقدمها ويشترط أن تندرج الخدمة ضمن الفئات التي تتيح المنصة عرضها والتواصل مع إدارة المنصة قبل إضافة أي من الخدمات التي لا تتيحها المنصة قبل إدراجها.
يجب أن تكون الخدمة قانونية وأن يستخرج مقدم الخدمة كافة التراخيص اللازمة وتقديمها أو رفعها على المنصة عند طلبها، ويضمن مقدم الخدمة استمرارية صلاحية هذه التراخيص.
يجب تحديد الخدمة بدقة من خلال المنصة، وأن يوفر مقدم الخدمة كافة خصائصها وطريقة تقديمها ومواعيد وأوقات تقديمها.
في حال كانت الخدمة غير متوفرة لأي سبب من الأسباب يلتزم مقدم الخدمة بإزالة الخدمة او وقف حجزها حتى تكون الخدمة متوفرة مرة أخرى.
يحق للمنصة مراجعة الخدمة ورفضها أو إزالتها في حال كانت تخالف أي من شروط وأحكام هذه الاتفاقية.
يجب أن يتم تسليم الخدمة مطابقة للمواصفات ومتضمنة كافة الملفات وبالصياغة المتفق عليها.

مزود القاعات
يجب أن يستخرج مزود القاعات كافة التراخيص اللازمة وتقديمها أو رفعها على المنصة عند طلبها، ويضمن استمرارية صلاحية هذه التراخيص.
يجب على مزود القاعات تحديد التصاريح اللازمة لإقامة الاجتماعات أو المناسبات.
يجب على مزود القاعات تحديد القاعة بوضوح من خلال ذكر عنوانها وتفاصيلها وسعتها والمناسبات التي يمكن تقديمها فيها وأيام إتاحة الحجز.
يجب أن يوضح مقدم القاعات الخدمات التي يوفرها بالقاعة، وما إذا كان السعر المعروض يغطي كافة متطلبات العميل أم أن هناك خدمات إضافية بسعر خاص.
يتطلب حجز القاعات الإطلاع على الشروط والأحكام والموافقة عليها وتحويل المقابل المالي بطرق الدفع المعتمدة لدينا.

التدريب
يستطيع مركز التدريب توفير الدورات التدريبية وعرضها من خلال المنصة، ويجب أن يكون مركز التدريب هو صاحب الحق في عرض الدورات من خلال المنصة، ويتحمل المسؤولية القانونية في حال كانت الدورات غير مرخصة أو غير مصرح بنشرها من خلال المنصة.
يتطلب حجز الدورة التدريبية الاطلاع على الشروط والأحكام والموافقة عليها وتحويل المقابل المالي بطرق الدفع المعتمدة لدينا.
يجب أن يكون محتوى الدورة التدريبية متوافق مع عنوان الدورة وبرنامجها.
يجب على العميل الاستعداد للدورة بما يتناسب معها وذلك من خلال الحضور الشخصي أو تجهيز جهاز حاسب آلي أو هاتف ذكي إلى جانب اشتراك الانترنت بسرعة مناسبة ليتمكن من الوصول إلى الدورة في حال كانت الدورة تقدم عن بُعد.
تقدم الدورات وفقًا لمحتواها المعلن عنه عبر المنصة، ومن خلال مراكز التدريب، وبالتالي لا تضمن المنصة محتوى الدورة ويعتبر مركز التدريب المسؤول عن كل ما يقدم من خلاله.
يجب على المشترك الاستعداد لتلقي الدورة في ميعاد الاشتراك المحدد من جانب مركز التدريب.
المنصة غير مسؤولة عن محتوى الدورات، وإذا كان لأي طرف حقوق ملكية فكرية على محتوى الدورة فيمكن للمنصة التعاون مع الجهات المختصة من أجل التحفظ على الدورة والعمل وفق القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية

الاستشارات
يعتمد تقديم الاستشارات على المعلومات التي قدمها طالب الاستشارة إلى مقدم الاستشارة، لذا يجب أن يكون طالب الاستشارة دقيق في وصف المشكلة وتقديم المعلومات الصحيحة والدقيقة إلى مقدم الاستشارة.
طالب الاستشارة هو المسؤول عن تفاصيل المشكلة ودقتها وقانونيتها وأنه صاحب الحق في طلبها وأنها لا تنتهك أي حق من حقوق الغير كحقوق الخصوصية ولا تتعدى على أي حق من حقوق الغير كالحق في الشرف والاعتبار.
لا تضمن المنصة توافق الاستشارة مع المشكلة المطروحة في حالة تقديم أي معلومات خاطئة أو ناقصة أو لم يتم التعبير عن المشكلة أو وصفها بشكل مناسب من جانب طالب الاستشارة.
المنصة غير مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن محتوى الاستشارة التي يتلقاها العميل من خلال المنصة ويعتبر مقدم الاستشارة المسؤول عن ذلك.
يجب على مقدم الاستشارة الاحتفاظ بسرية جميع البيانات والمعلومات التي حصل عليها من العميل لأغراض تقديم الاستشارات المتفق عليها، ويعد هذا البند بمثابة اتفاقية عدم إفصاح.

التواصل بين مقدم الخدمة والعميل
يعلم مقدم الخدمة ويوافق على أننا قد نقوم بمتابعة عملية التواصل بينه وبين العميل ومراقبة عملية تقديم الخدمات أو الرسائل المرسلة، ويحق للمنصة إيقاف اشتراكه إذا تكررت الشكاوى منه بعد التحقيق فيها مع احتفاظ المنصة بكافة الحقوق القانونية الأخرى.
يلتزم مقدم الخدمة بعدم تداول معلومات أو بيانات تواصل خارج المنصة غير المعمول به فيها، ويلتزم مقدم الخدمة بعدم التواصل مع العميل أو تنفيذ أي خدمات خارج الإطار المعمول به داخل المنصة، وفي حالة إخلاله بهذا الالتزام يحق للمنصة إيقاف اشتراكه وحسابه بشكل دائم أو مؤقت مع المنصة بكافة حقوقنا القانونية الأخرى.
يتعهد مقدم الخدمة بالحفاظ على معلومات الاتصال الخاصة بالعميل وعدم استغلالها بشكل يخالف سياسة الخصوصية المعمول بها بالمنصة.

شروط مقدم الخدمة
إن تسجيل مقدم الخدمة لدينا قائم على الاعتبار الشخصي، وبالتالي ليس له الحق في التنازل عن الحساب إلى الغير.
يحظر على مقدم الخدمة التسجيل لدينا بأكثر من حساب، وفي حالة اكتشافنا ذلك فلنا كامل الحق في تعليق أو إنهاء حساباته واشتراكه بالمنصة.
مقدم الخدمة هو المسؤول الأول والأخير عن الحساب المرتبط بجواله وبريد الالكتروني، ويُسأل مقدم الخدمة عن أي استخدام غير مشروع أو غير مصرح به يتم عن طريق حسابه في المنصة.
يلتزم مقدم الخدمة بتقديم الخدمات طبقًا للوصف المعلن عبر المنصة ووفقًا لطلب العميل، وذلك دون أي تدخل المنصة أو إدارتها في تقديم الخدمات للعميل، ويتعهد مقدم الخدمة بتقديم الخدمات للعميل بشكل علمي يتوافق مع المعايير العالمية، وأن تكون المعلومات محدثة وصحيحة ولا تتضمن أي أخطاء أو أجزاء ملغية.
يلتزم مقدم الخدمة بتوفير الجهد والوقت في حال موافقته على عمل خدمة معينة للعميل أو قبول موعد مع عميل، وأن يقوم بتنفيذ الخدمة في الوقت والمبلغ المتفق عليه.
يتعهد مقدم الخدمة ببذل العناية اللازمة أثناء تأدية عمله مع العميل وأن يقوم بهذا العمل بمهنية وإتقان تام.
يقر مقدم الخدمة بعدم مطالبة العميل بدفع أي مبالغ أخرى زائدة عن تلك المتفق عليها داخل المنصة.
يلتزم مقدم الخدمة بحُسن معاملة العميل وعدم الإساءة له أو للمنصة بأي شكل من الأشكال.
يقر مقدم الخدمة بأنه ليس موظف لدى المنصة، ولا نعتبر أصحاب عمل بالنسبة له، وأنه يعمل على مسؤوليته الشخصية بلا أدنى مسؤولية قانونية على المنصة أو إدارتها، وأن المنصة وإدارتها جهة تنظيمية بينه وبين العميل.

شروط العميل
يجب أن يكون العميل مؤهل قانونًا لتقديم طلب شراء أو حجز الخدمات من خلال المنصة.
العميل هو المسؤول الأول والأخير عن الحساب المرتبط بجواله وبريده الالكتروني، ويُسأل عن أي استخدام غير مشروع أو غير مصرح به يتم عن طريق حسابه في المنصة.
العميل يعلم ويقر بأن الخدمات التي يتلقاها عبر المنصة تتم من خلال مقدم الخدمة دون أي تدخل من منصة "ارتق".
يختار العميل مقدم الخدمة المناسب له من دليل مقدمي الخدمات المتاح بالمنصة، ويعد العميل مسؤول عن اختياره دون أي تدخل من المنصة أو إدارتها، ويعلم العميل أن أسعار الخدمات قد تختلف من مقدم الخدمة لمقدم الخدمة آخر.
لا تضمن المنصة أن تلبي الخدمات كافة توقعات العميل، كما لا تضمن المنصة أن العميل سيستوعب المعلومات التي يتلقاها من مقدمي الخدمات ويرجع ذلك كله إلى قدرة العميل على الفهم والاستيعاب واختيار مقدم الخدمة المناسب ومراجعة المعلومات بشكل دوري.
يتعهد العميل بدفع مقابل الخدمات التي يتلقاها عبر المنصة من خلالنا فقط، ويعلم العميل ويوافق على أن أي مبالغ يتم دفعها بغير الطرق المحددة عبر المنصة لن يعتد بها.
يحق للمنصة التواصل مع العميل في أي وقت لقياس مدى رضائه عن الخدمات التي تلقاها من مقدم الخدمة عبر المنصة أو بخصوص أي شكاوى، ويحق للمنصة أو إدارتها إيقاف حساب العميل إذا تكررت شكاوى مقدمي الخدمات منه وتم التأكد من صحتها.
المنصة لا تتحمل أدنى مسؤولية قانونية عن أي نتائج قد تحدث نتيجة تطبيق الاستشارة أو المعلومة التي حصل عليها العميل من مقدم الخدمة ويتحمل العميل وحده نتيجة قراره باختيار مقدم الخدمة والاعتماد على الإجابات والمعلومات.
يعفي العميل منصة ارتق من أي مسؤولية ناشئة عن تقديم الخدمات له، بما في ذلك أي تصرفات شخصية تحدث أثناء تقديم الخدمات.
يلتزم العميل بطلب واستعمال الخدمات لأغراض قانونية، ويتحمل المسؤولية في حالة قيامه بأي استخدام غير قانوني للخدمات التي يطلب شرائها من خلال المنصة.
يحق للمنصة حظر عضوية العميل إذا اكتشفنا في أي وقت مخالفة العميل لأي من الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة أو قيام العميل بتقديم طلبات شراء وهمية أو الإساءة لنا بأي شكل من الأشكال.

سياسة الدفع
يجب أن يقوم العميل بالدفع وفقًا لسياسة الدفع هذه المعتمدة من قبل المنصة، ويعلم ويوافق على أنه قد تحدث تغييرات على سياسة الدفع من وقت لآخر.
تكون العملة الرسمية في المملكة هي المعتمدة في تحديد أسعار الخدمات وعمليات الشراء من خلال المنصة.
يجب على العميل الإطلاع على أسعار الخدمات قبل تقديم طلب الشراء من خلال المنصة.
توفر المنصة للعميل خيار الدفع بطرق مختلفة (مدى، فيزا، ماستر كارد، إلخ). ويتم توفير وسائل الدفع هذه بناء على توفرها من قبل بوابة الدفع الالكتروني.
قد يتم فرض رسوم على عمليات التحويل البنكي وبالتالي فالعميل يتحمل تلك الرسوم.
يتحمل العميل مسؤولية عملية الدفع كاملة، لا تتحمل المنصة أي أخطاء في عملية الدفع.
يجب على العميل أن يحافظ على سرية بيانات الدفع الخاصة به والحرص على تجنب استخدام أي وسائل مشبوهة أو برمجيات غير مرخصة.

سياسة الإلغاء
يحق للعميل إلغاء الطلبات (الاستبدال أو الاسترجاع) خلال (عدد) أيام من تاريخ طلب الخدمة وقبل (عدد) أيام من تاريخ تقديم الخدمة، كما هو منصوص عليه في المنصة بناء على نوعية الخدمة المطلوبة. مع تحمل العميل التكاليف المترتبة على الإلغاء أو الاستبدال أو الاسترجاع ورسوم بوابة الدفع الالكتروني.
لا يحق لمقدم الخدمة إلغاء الطلبات المقبولة من جانبه أو رفض استقبال الطلبات الجديدة لسبب غير مشروع.
في حالات خاصة (تقدرها المنصة) يتم إلغاء الطلبات من قبل مقدم الخدمة مع تحمل مقدم الخدمة التكاليف المترتبة على ذلك بالكامل بالاضافة الى رسوم بوابة الدفع الالكتروني.

سياسة الشكاوى
يحق للمتضرر (العميل) تقديم الشكوى لإدارة المنصة، ويتم إتباع الخطوات التالية:
استقبال الشكوى.
التأكد من الشكوى.
التواصل مع الطرف الآخر (إن وجد) لاتخاذ اللازم.
اتخاذ الإجراء اللازم.
التواصل مع العميل.

سياسة المحتوى
توفر المنصة المحتوى من خلالها لأغراض تقديم وعرض الخدمات على المستخدمين وتسويق المنصة. 
قد تتضمن البيانات المتاحة من خلال المنصة بعض الأخطاء غير المتعمدة، وبالتالي فأنت تعفينا من أي مسؤولية ناشئة عن ذلك، كما أنك تتعهد بالتواصل معنا للاستفسار وطلب تصحيح أي أخطاء موجودة في البيانات.
يجب على العميل التحقق من أي محتوى متاح من خلال المنصة، والتحقق من مدى صحته ودقته وأن يبذل جهده في التعامل معه.
لا تتحمل منصة ارتق أي مسؤولية قانونية ناشئة عن المحتوى المتاح من خلالها، وأنت تعفينا عن ذلك صراحة.
كافة البيانات المتوفرة لأشخاص آخرين عبر المنصة يتم توفيرها على مسؤوليتهم الشخصية دون تقديم أي ضمانات من جانب المنصة.

المحظورات
يحظر عليك كمستخدم نشر أي روابط خاصة بتطبيقات أو مواقع أخرى داخل المنصة، أو تتضمن برمجيات خبيثة أو ضارة أو فيروسات أو أي ملفات غير آمنة أو تهدف إلى أي عملية احتيالية، أو أي من عمليات القرصنة الالكترونية.
يحظر عليك التدخل بأي شكل من الأشكال في طريقة عمل المنصة، أو سير العمل داخلها، أو أن تعلن بأي شكل من الأشكال أنك تمثلنا على خلاف الحقيقة والواقع.
يحظر عليك إعادة إنتاج أو عمل نسخة مطابقة لهذه المنصة، أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أي جزء منها، أو استخدامها بصورة مغايرة في أغراض الاستغلال التجاري أو غير التجاري لها دون الحصول على موافقة كتابية صريحة من منصة "ارتق". 
يحظر عليك استخدام منصة ارتق أو أي خدمة تقدم من خلالها بطريقة غير قانونية أو احتيالية أو معادية للمجتمع على النحو الذي تقدره المنصة وإدارتها.
يلتزم المستخدم بعدم نشر أي محتوى غير قانوني أو غير أخلاقي من خلال المنصة، بما في ذلك المحتوى الذي يسيء للمنصة أو مستخدميها أو لأي أشخاص أو جهات أخرى.
يلتزم المستخدم بعدم التسبب في أي مضايقات أو إزعاج لمستخدمي المنصة، أو تهديدهم أو ابتزازهم أو بث أو إرسال محتوى يمثل تمييز أو عنصرية أو تحقير من الشعوب أو الثقافات أو الأديان أو غيره من المحتوى الذي يتعارض مع شروط وقوانين المنصة.
يلتزم المستخدم بعدم إرسال أو بث أي محتوى أو معلومات أو بيانات أو صور أو فيديو تنتهك حق الإنسان في الخصوصية، ويشترط لنشر مثل هذا المحتوى موافقة صاحبه.
يلتزم المستخدم بعدم نشر أو نسخ أو تعديل أو إعادة نشر أي محتوى محمي بحقوق التأليف والنشر، ويجب على المستخدم الحصول على موافقة صاحب حق المؤلف أو صاحب الحقوق المالية أو الأدبية على النشر.
تنتهي التراخيص الممنوحة من قِبلنا إذا لم تلتزم بشروط الاستخدام هذه أو أي شروط خدمة أخرى.

سياسة التقييمات
تتيح منصة ارتق للعملاء المسجلين بالمنصة إضافة التقييمات على الخدمات التي يقومون بشرائها من خلال المنصة، ويجب أن تخضع هذه التعليقات للشروط والضوابط الآتية:
يجب أن يكون التعليق متعلق بالخدمات التي يتم التعليق عليها، وأن يتضمن وصف تجربة العميل مع مقدم الخدمة أو مميزات أو عيوب الخدمة.
لا تقبل منصة ارتق أي تعليقات مسيئة أو مخالفة لهذه الاتفاقية أو مخالفة لأي من القوانين المعمول بها.
لا تقبل منصة ارتق أي تعليقات تتضمن إساءة للمنصة أو أي من المستخدمين أو مقدمي الخدمات أو الأفراد أو الشركات أو الدول أو الثقافات أو العادات والتقاليد أو الأعراف أو غير ذلك.
لا تقبل منصة ارتق أي تعليقات تتضمن أي ترويج لخدمات أو سلع غير تابعة لها، كما يحظر تضمين أي برمجيات أو روابط خارجية أو أي محتوى غير متعلق بالمنتجات.
يحظر نشر وسائل تواصل أيًا كان نوعها من خلال المنصة، وسوف تقوم المنصة بحذف أي وسائل تواصل يتم بثها من خلال التعليقات.
تحتفظ منصة ارتق بالحق في حذف التعليقات التي تخالف أحكام هذه الاتفاقية مع احتفاظ المنصة بكافة الحقوق القانونية والتعويضات.
يحتفظ أي شخص أو جهة متضررة من التعليقات التي قدمها العميل بكافة حقوقه في التعويضات المناسبة مع حق المطالبة القانونية والقضائية.

شروط الاستخدام
يتم توفير الخدمات من خلال المنصة وفق القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبالتالي فأنت تلتزم بهذه القوانين بغض النظر عن الدولة التي تنتمي إليها.
يجب أن يكون المستخدم مؤهل قانونًا بالدخول معنا في هذه الاتفاقية.
يجب إدخال المعلومات المطلوبة بالمنصة بشكل صحيح وتكون مسؤول عنها وعن دقتها وجودتها وحداثتها وقانونيتها، وتلتزم بتحديثها كلما حدث أي تغيير لها.
يجب أن يتم استخدام المنصة بشكل قانوني ووفق الأهداف والأغراض المعلن عنها من قبل المنصة، وأن يتسم هذا الاستخدام بالجدية وأن يبتعد المستخدمين عن استخدام المنصة لأغراض التدليس أو الاحتيال أو التواصل غير المشروع أو التواصل الوهمي أو الإضرار بأي طرف من الأطراف.
يجب على المستخدم إخطارنا في حالة اكتشاف أي ممارسات أو أنشطة غير قانونية من خلال المنصة.
يجب أن يحافظ المستخدم على سمعة المنصة وألا يسيء للمنصة بشكل مباشر أو غير مباشر، وألا يتسبب لنا في أضرار مباشرة أو غير مباشرة، وألا يتسبب لنا في أي مطالبات قانونية.
يجب أن تكون التقييمات والتعليقات التي يقدمها العميل من خلال المنصة صادقة وقانونية ولا تتضمن أي تعدي على المنصة أو الشركات أو الجهات الأخرى.
يجب أن يكون المحتوى الذي يقدمه المستخدم من خلال المنصة قانوني ولا يتضمن أي اعتداء على الحقوق الخاصة بالآخرين.
تحتفظ منصة  "ارتق" لنفسها بالحق بأن تجري أية تعديلات أو تغييرات على المنصة وعلى السياسات والاتفاقيات المرتبطة بمنصة "Ertaqee" بما في ذلك الشروط والأحكام.
يحظر على العميل ومقدم الخدمة التواصل خارج النظام المعمول به في المنصة، وفي حالة اكتشاف المنصة ذلك يحق لها إلغاء الحسابات وتصفية المحفظة الإلكترونية وخصم كافة المبالغ منها وخصم أي مستحقات سابقة أو لاحقة من الأطراف على المنصة.

حدود الاستخدام
يجب استخدام المنصة في حدود الأغراض المعلنة من خلال هذه الشروط أو تلك المعلنة عبر صفحات المنصة، وأن يتم استخدام خدماتنا بحسن نية وعدم التلاعب على المنصة أو المتعاملين من خلالها بأي شكل من الأشكال.
يجب استخدام المنصة بشكل قانوني ومشروع ويحظر مباشرة أي أعمال من شأنها تعريض المنصة للمساءلة القانونية.
يحظر إعادة بيع أي جزء من أجزاء المنصة أو استغلالها بشكل تجاري والتربح من وراء ذلك باستثناء الأنشطة المصرح بها من قبل المنصة.
تحتفظ المنصة بكافة حقوقها القانونية في حالة إخلال أي من مستخدمي المنصة بحقوقها القانونية والمشروعة أو بحقوقها المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.
النصوص والرسومات والصور الفوتوغرافية والشعارات والرسوم التوضيحية والشروحات والبيانات والمواد الأخرى المقدمة منا على أو من خلال خدمات منصة "ارتق" بالإضافة إلى اختيارهم وتجميعهم وترتيبهم من المحتمل احتواءها على أخطاء أو إغفال أو أخطاء مطبعية أو أن يكون قديماً، ويجوز للمنصة أن تغير أو تحذف أو تُحدث أي محتوى في أي وقت بدون إخطار مسبق. 
يُقدم المحتوى من خلال منصة ارتق لأغراض المعلومات فقط، ولأغراض تقديم الخدمات وبشكل حصري، ولا يجوز تخصيصه لأي محتوى أو مواقع أو جهات غير تابعة لنا أو لغير مقدمي الخدمات لدينا.

الأطراف الثالثة
قد يساعدنا في تقديم خدماتنا أطراف ثالثة، وتخلي المنصة مسؤوليتها القانونية عن أي أخطاء مباشرة أو غير مباشرة، متعمدة أو غير متعمدة، تقع من الأطراف الثالثة التي تقوم بتقديم الخدمات عبر المنصة.
قد يطبق على المستخدم شروط وأحكام خاصة بالأطراف الثالثة وهذه لا تخضع لسيطرتنا وبالتالي يجب على المستخدم الإطلاع على هذه السياسات والموافقة عليها قبل الاستفادة من الخدمات التي يقدمها الأطراف الثالثة من خلالنا. 

حقوق الملكية الفكرية
المنصة وجميع عناصرها المادية والمعنوية مملوك ملكية خاصة للمنصة، ولا يجوز تقليدها أو نسخه أو إعادة استغلالها بأي شكل من الأشكال. وجميع المحتويات الخاصة بالمنصة من (محتوى، قوائم، نصوص، صور، فيديو، رموز، أرقام، حروف، أيقونات، أزرار، موسيقى، بيانات، معلومات وغيره) خاضعة للحماية القانونية بموجب القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية والاتفاقيات الدولية، ويحق لنا اتخاذ الإجراءات القانونية في حالة الاعتداء عليها.
"ارتق Ertaqee" هي اسم تجاري ومستخدمة من جانبنا ولا يجوز التعدي عليها أو تقليدها أو نسخها أو تداولها بشكل غير قانوني أو استخدامها على علامات أو خدمات غير تابعة لنا، وفي حالة الاعتداء على هذا الاسم يحق لنا اتخاذ كافة الإجراءات القانونية التي تحفظ كافة حقوقنا التجارية عليها.

المسؤولية القانونية
يقر العميل ومقدم الخدمة بأن طلب الخدمة وتقديمها يتم على مسؤوليتهم الشخصية، دون أن تتدخل المنصة بشكل مباشر أو غير مباشر في تقديم الخدمة، ويشترط أن تقدم الخدمة بشكل قانوني، وفي حالة تقديم خدمات غير قانونية أو لأغراض سياسية أو إرهابية أو تحريضية أو عنصرية أو تشكل جريمة في ذاتها أو أن يكون الغرض من الطلب غسيل الأموال دون علم المنصة فإن المسؤولية القانونية تقع على العميل ومقدم الخدمة دون أدنى مسؤولية تضامنية أو تبعية على المنصة.
تواجه المنصة السلوكيات الضارة التي قد تحدث من خلال الخدمات المقدمة من خلالها، فنقوم بإزالة أي محتوى غير مشروع إذا قام أحد المستخدمين بالإبلاغ عنه أو إذا اكتشفنا هذا المحتوى غير المشروع من تلقاء أنفسنا، كما نقوم بحجب الحسابات المخالفة أو إيقاف الاشتراكات فترة من الزمن أو نهائيًا، كما قد نقوم بالتواصل مع جهات تنفيذ القانون من أجل مواجهة الأعمال غير القانونية.
كل مستخدم مسؤول مسؤولية شخصية عن كافة الأفعال والأنشطة التي يقوم بها من خلال المنصة، ولن تكون المنصة مسؤولة بالتضامن أو بالتبعية عن أي من المستخدمين أو نشاطاتهم.
كل مستخدم مسؤول مسؤولية شخصية في حالة عدم التزامه بالالتزامات المفروضة عليه بموجب هذه الشروط أو السياسات المطبقة.
كل مستخدم مسؤول مسؤولية شخصية في حالة إخلاله بالقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية أو في الدولة التي ينتمي إليها، ولن تكون المنصة مسؤولة بالتضامن أو بالتبعية عن أي من المستخدمين.
يتحمل المستخدم المسؤولية القانونية في حالة إخلاله بأي حق من حقوقنا بموجب هذه الشروط والأحكام أو الاعتداء على أي حق من حقوقنا أو ملكيتنا للمنصة أو أي من عناصرها.
يتحمل العميل كافة المسؤوليات القانونية والتعويضات في حالة تقديم طلبات شراء وهمية أو إساءة استخدام خدمات المنصة بأي شكل من الأشكال.
يتحمل العميل المسؤولية القانونية في حالة إساءة استخدام الخدمات التي يحصل عليها من خلال المنصة.
يتحمل المستخدم المسؤولية القانونية في حالة الإساءة للمنصة في أي منصة أو تطبيق أو وسائل تواصل اجتماعي أو عبر البريد الالكتروني أو من خلال أي وسيلة أخرى.
يتحمل المستخدم المسؤولية القانونية في حالة الإساءة لأي شخص آخر من خلال المنصة، دون أدنى مسؤولية أصلية أو تبعية أو تضامنية على المنصة.
يلتزم المستخدم بتعويضنا عن كافة الأضرار التي تصيب المنصة نتيجة أي استخدام غير مشروع أو غير مفوض من جانب المستخدم أو أي من تابعيه.
يلتزم المستخدم بتعويضنا في حالة الإساءة للمنصة أو لإدارة المنصة أو الموظفين أو الشركاء أو الموزعين أو الوكلاء أو التابعين لنا أو أي شخص آخر ينتمي إلى منصة ارتق.
في حالة مخالفة مقدم الخدمة لأي من شروط أو أحكام هذه الاتفاقية فيكون من حق منصة "ارتق" اتخاذ إجراء إداري داخل المنصة يتمثل في وقف العضوية والاشتراك لفترة من الزمن أو عمل حظر دائم لمقدم الخدمة المخالف، ولا يحق له في هذه الحالة التسجيل في المنصة مرة أخرى إلا بموافقة صريحة من منصة "ارتق".
لا تنال العقوبات التي تقوم منصة "ارتق" بفرضها على مقدمي الخدمات من حق كل عميل من اتخاذ كافة الإجراءات القانونية التي يراها مناسبة وفقًا لتقديره دون الرجوع إلينا بأي شكل من الأشكال ودون أدنى مسؤولية على المنصة.
نحتفظ بكافة حقوقنا القانونية الناشئة عن هذه الاتفاقية في أي وقت من الأوقات، ولا يعني عدم استخدام لذلك الحق في وقت معين التنازل عنه أو عن جزء منه في جميع الأوقات الأخرى.

إخلاء المسؤولية
يخلي المستخدم مسؤوليتنا عن كافة الأنشطة غير المشروعة غير التابعة لنا التي قد تحدث عبر المنصة، فالمنصة لا تستطيع السيطرة على كافة الأفعال التي تتم من خلالها ويجب على المتضرر إبلاغنا لاتخاذ اللازم نحو وقف مصدر الضرر.
المنصة قد تتوقف من وقت لآخر وقد تتوقف بشكل دائم سواء لأسباب إرادية أو غير إرادية وبالتالي فأنت تعفينا من أي مسؤولية قانونية في حالة التوقف الدائم أو المؤقت للمنصة أو أي من خدماتها.
المنصة لا تقدم أي نوع من أنواع التأمين أو التعويضات لأي من مستخدميها أو مقدمي الخدمات أو العملاء، وكل شخص يستخدم المنصة وخدماتها على مسؤوليته الشخصية، ولن تكون المنصة مسؤولة في مواجهة أي من المستخدمين لأي سبب ناتج عن استخدام المنصة أو خدماتها أو تطبيق شروطنا وسياساتنا.
تقدم المنصة ضماناتها بشأن الأموال التي يتم دفعها من خلال المنصة، ولا تقدم المنصة ضمانات بشأن الأموال التي يتم تداولها خارج المنصة ولا نقدم أي ضمانات بشأن استرجاعها.
المنصة غير مسؤولة عن أي تعليقات أو محتوى منشور عليها، أو عن أي عمليات تواصل داخل المنصة أو خارجها، كما أن المنصة غير مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن عمليات الشراء التي تتم بين مقدم الخدمة والعميل.

الاتصالات والإشعارات
تقوم المنصة بالتواصل معك من وقت لآخر من خلال بيانات الاتصال التي قدمتها لنا، وبموجب هذه الاتفاقية فأنت تفوضنا في التواصل معك إلكترونيًا أو هاتفيًا، وفي حالة عدم رغبتك في تلقي الاتصالات منا يجب عليك إخطارنا وسنتوقف فورًا عن التواصل معك، ولكن هذا يعني أن خدماتنا قد تتوقف بالنسبة لك بشكل دائم.
أي إشعارات تريد المنصة إبلاغها للمستخدمين تتم من خلال بيانات الاتصال الخاصة بهم، ويفترض علم المستخدم بالإشعار بمجرد قيام المنصة بإرساله له. وفي حالة رغبة المستخدم في إرسال الإشعارات لنا يجب أن يتم ذلك من خلال وسائل الاتصال الخاصة بنا المتاحة عبر صفحات المنصة.

التعديلات والإضافات
أنت تعلم وتوافق على أن خدماتنا قد يتم تعديلها أو تحديثها بشكل مستمر، كما أن شروطنا وأحكامنا وسياسة الخصوصية قد يتم تعديلها أو تحديثها أو الإضافة عليها من وقت لآخر، ولن تكون المنصة ملزمة بإخطار أي من مستخدميها، لذلك يجب عليك مراجعة هذه الاتفاقية قبل أي عملية تقوم بها من خلال المنصة، وبناءً على ذلك أنت تقر بحق منصة "ارتق" في أي وقت وبدون إخطار مسبق وبناء على تقديرها وحدها دون غيرها مراجعة هذه الشروط والأحكام أو فرض شروط وأحكام جديدة متعقلة بخدمات منصة "ارتق" أو الحصول عليها وتتحمل أنت مسؤولية مراجعة هذه الشروط والأحكام بشكل دوري لمراجعة أي تعديل على تلك الشروط والأحكام، ويشكل أي استخدام أو حصول لك على خدمات منصة "ارتق" موافقتكم على تلك المراجعات أو الإضافات.

الإلغاء
يحق للمنصة إلغاء أي من الخدمات المتاحة من خلالها أو تعديل المنصة بشكل كامل أو تغييرها أو تغيير نشاطها. كما يحق لنا إلغاء الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية أو استبدالهم في أي وقت دون أن يتطلب ذلك الحصول على موافقتك. 

القانون
يخضع تفسير وتنفيذ بنود هذه الوثيقة للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ولا تقتصر هذه الشروط على البنود الواردة فيها وإنما تمتد لتشمل كافة العقود المبرمة بين المنصة والمستخدمين وكافة النصوص القانونية المنظمة للعلاقات المدنية والتجارية المعمول بها في المملكة العربية السعودية طالما كانت قواعد مكملة ولا تتعارض بشكل مباشر أو غير مباشر مع البنود الواردة في هذه الوثيقة.

الاختصاص القضائي
يختص القضاء السعودي بالفصل في أي نزاع ينشأ بشأن تفسير أو تنفيذ أي بند من بنود هذه الوثيقة، وفي حالة استبعاد أي بند بموجب حكم قضائي فإن ذلك لا يخل بصلاحية البنود الأخرى وتظل سارية ومنتجة لآثارها القانونية ما لم تقم المنصة بإلغاء الاتفاقية.

اللغة العربية
تم صياغة هذه الوثيقة باللغة العربية، وفي حالة ترجمتها لأي لغة أخرى فإن النص العربي هو المعمول به أمام كافة الجهات الرسمية وغير الرسمية إذا تعارضت الترجمة الأجنبية معه.

الاتصال بنا
يمكنكم التواصل معنا من خلال القنوات المحددة في المنصة.